Algemene voorwaarden
SofLai
2263XE Leidschendam
0640287075
KVKnr. 96309008
BTWnr. NL005202019B19
E-mail: info@soflai.nl
Website: www.soflai.nl
Artikel 1 – Definities
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand gebruik wordt gemaakt van uitsluitend één of meer technieken voor communicatie op afstand.
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 3 – Het aanbod
-
De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 5 – Uitoefening van het herroepingsrecht
-
De consument meldt het herroepingsrecht binnen de bedenktijd aan via e-mail.
-
De consument retourneert het product binnen 14 dagen na deze melding.
-
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Uitzonderingen op herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a. Gepersonaliseerde artikelen – Artikelen die op maat of naar wens van de consument zijn gemaakt.
b. TikTok-aankopen – Artikelen gekocht via TikTok kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect of foutief geleverd.
c. Cadeauartikelen – Kunnen retour worden gestuurd, maar de verzendkosten zijn voor de koper. Terugbetaling is excl. oorspronkelijke verzendkosten. -
Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.
Artikel 7 – Verzendvoorwaarden
-
Verzending van producten is voor risico van de koper, tenzij deze uitdrukkelijk heeft gekozen voor een verzekerde verzending.
-
In geval van schade of verlies bij een niet-verzekerde zending is de ondernemer niet aansprakelijk.
Artikel 8 – Garantie
-
Op doppen, deksels en sluitingen is geen garantie.
-
In geval van schade binnen 7 dagen na aankoop kunt u contact opnemen.
m.u.v. vallen, stoten of verkeerd gebruik.
Artikel 9 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.