Algemene voorwaarden

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of vies zijn dan kan Soflai de retour weigeren of kan waardevermindering van het product worden doorberkend. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Indien extra producten zijn toegevoegd in verband met een actie, giveaway enz. dienen deze ook geretourneerd te worden. 

Na ontvangst van de artikelen zal Soflai het verschuldigde orderbedrag (exl. Verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour omzetten in shoptegoed middels de website mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Let op: gepersonaliseerde  artikelen of artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. 

Voor B keuze of sale items geldt dat er geen bedenktijd of herroepingsrecht van kracht is. Vooraf aan verkoop van dergelijke artikelen zal dit schriftelijk of in de live worden gemeld. 

Eventuele gratis artikelen die ontvangen zijn bij een aankoop dienen ook geretourneerd te worden. 

Let op: Indien je kiest voor logeren vervalt het herroeppingsrecht voor bestellingen ouder dan 7 dagen. 

Privacybeleid 

Privacy is belangrijk voor Soflai om die reden worden alleen gegevens verwerkt die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij hebben over jou en jouw gebruik van de diensten van Soflai. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derde.  

In ons privacy beleid laten we je we weten hoe we jouw gegevens verzamelen en hoe deze gebruikt worden t.b.v. het verwerken van jouw bestelling(en). 

Dit privacy beleid is van toepassing op de webwinkel van Soflai. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere websites die gebruikt worden door Soflai als derde dienst zoals Social Media. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid van Soflai te accepteren. 

Veiligheid 
Alle activiteiten op onze website vinden plaats via een beveiligde (SSL-) verbinding. Verder gebruiken we Shopify een webwinkel programma dat zorgt voor extra bescherming. Als je problemen hebt met inloggen zullen we daar zo goed mogelijk mee helpen zonder dat je gegevens uitlekken. Soflai gebruikt je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.  

Derden 
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke Soflai gebruiket ten behoeve van de webshop. Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren.  

Persoonsgegevens die je ten behoeve van de dienstverlening van Soflai ter beschikking stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om (technisch) ondersteuning te  

Mollie 
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in de webshop maakt Soflai gebruik van het platform van Mollie.  Mollie verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt het recht voor gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Mollie waarborgt bescherming van jouw persoonsgegevens Mollie bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. 

PostNL                                                                                                                                                        Soflai verzend haar producten via PostNL. Gegevens die jij invult bij het plaatsen van de bestelling worden gebruikt om een verzendlabel te printen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst.  

 Communicatie 
Wanneer je een e-mail of andere berichten naar Soflai verzendt, zullen we die berichten bewaren, zodat als je vragen hebt we je berichten kunnen terug vinden. Berichte worden bewaard op een veilige server en worden alleen gebruikt bij het beantwoorden van jouw vragen. Soflai maakt ook gebruik van Social Media zoals Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest en YouTube. Wanneer je ons benaderd via een van de Social Media accounts zullen berichten op en beveiligde server bewaard worden, zodat als je vragen hebt we dit kunnen terug leiden en je zo goed mogelijk kunnen helpen.  

Gebruik gegevens                                                                                                          

Soflai verzamelt of gebruikt geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij we van tevoren jouw toestemming hiervoor hebben verkregen. 

Veranderingen 
Dit privacy beleid is geschreven op het huidige gebruik en mogelijkheden van de website van Soflai. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van de website, kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacy beleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig dit privacy beleid te raadplegen. 

Keuze persoonsgegevens 
Soflai biedt iedere bezoeker van de website de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, elektronisch verkrijgen (recht van dataportabiliteit), of verwijderen (recht van bezwaar en recht op gegevenswissing) van alle persoonlijke informatie die bij Soflai bekend is. 

Als je jonger bent dan 18 jaar 
De website van Soflai is voor iedereen toegankelijk. Maar als je jonger bent dan 18 jaar dan mag je volgens de wet geen persoonlijke gegevens verstrekken aan ons zonder toestemming daarvoor te hebben gekregen van je ouder(s) of voogd(en). Het is voor Soflai niet mogelijk om dit te controleren zonder je om verdere gegevens te vragen. Verstrek ons daarom geen gegevens als je deze toestemming (nog) niet hebt gekregen. Mochten wij bij het ontvangen van je gegevens, om welke reden dan ook, het vermoeden hebben dat je nog geen 18 bent dan zullen we contact met je opnemen en navraag doen.  

Bewaartermijn persoonlijke gegevens 
Soflai bewaart persoonlijke gegevens niet oneindig maar alleen zolang het nodig is om onze diensten uit te kunnen voeren. Wanneer je bijvoorbeeld een account aanmaakt om altijd makkelijk en snel te kunnen bestellen, is het niet aan Soflai om die gegevens te vernietigen (uiteraard wel op jouw verzoek). Als je als gast een bestelling plaatst blijven je gegevens op een beveiligde manier bewaard (maar we zullen hier zoals alle overige informatie verder niks mee doen). Dit zorgt ervoor dat we t.en aanzien van herroeping recht onze taken correct kunnen blijven uitvoeren. Facturen horen bij onze boekhouding en daarvoor hanteren wij de wettelijke bewaartermijnen.  

Datalek 
Per 1 januari 2016 is Soflai als webondernemer, verplicht om bij bepaalde datalekken melding te maken bij de autoriteit persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident waarbij er sprake is van toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Bij een datalek moeten persoonsgegevens verloren zijn gegaan of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens moet niet uit te sluiten zijn. In het geval van een dergelijke datalek zullen wij onze klanten hiervan ook op de hoogte stellen door middel van een e-mail. 

Vragen en feedback 
We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. 
Als je vragen hebt over dit privacy beleid, kun je contact met Soflai opnemen. 

Versie 1.0 
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 22-9-2025